アート引越しセンターの顧客満足度向上について

引越し業はサービス業になるので、お客さんの満足が重要になってきます。

アート引越しセンターではサービスの在り方を顧客満足＝ＣＳから発想してきており、お客さんからの意見をスマイルカードで頂いています。
また、スタッフの腕章にはネームカードをつけることを義務としています。
スタッフの経験、能力に応じて格付けするＣＳマネージャー制度を採用しているので、プロ意識の高いスタッフの育成へとつながり、高品質の引越しサービスでお客さんに満足してもらえるような企業をめざしています。
アートスマイルカードは引っ越し作業スタッフの氏名を記入しているので、引越し当日の作業についての感想や意見を記入してもらいます。

挨拶から作業の迅速さ、丁寧さなど様々なチェック項目によるお客さんの意見もらいます。
またアート引越しセンターでは社内認定制度とはお客さんより意見をもとに、お客さんの満足度が高く、作業スタッフからも信頼があるスタッフを、ＣＳゼネラルマネージャー、ＣＳマネージャ―、ＣＳチーフ、ＣＳパーサーに任命してマネージャ―ワッペンを授与しています。

アート引越しセンターの梱包資材

梱包資材がしっかりしていないと、お客さんの大切な荷物や家に傷をつけてしまう恐れがあります。
アート引越しセンターではオリジナルの引越し資材として、

• ダンボール
• ふとん袋
• ベッドマットカバー
• 割れ物用梱包紙
• リリーフボックス
• エアキャップ
• ハンガーボックス
• 巻きダンボール

などを用意しています。

さらにエコ楽ボックスと呼ばれるアート引越しセンターオリジナルの梱包資材も無料レンタルしています。
このエコ楽ボックスは引っ越しをもっと楽にそして、もっとエコに考えて、環境にやさしい梱包資材を新開発しました。

エコ楽ボックスを利用することで引っ越し時のゴミを減らすことができ、荷造りや荷ほどきにかける時間や手間を省くことにもつながります。
地球にも優しく、引越しする人にとっても優しい新しい梱包資材と言えるでしょう。

エコ楽ボックスは５種類レンタルすることができます。

アート引越センターの引越しプランとは？

長い実績を誇るアート引越しセンターでは、引越しプランを多方面から見直して、お客さんの様々な要望に対応できる引越しプランを取り揃えています。
予算やニーズ、条件などはそれぞれの引越し案件によって全く違います。
お客さん1人1人にあったぴったりのプランを選ぶことができます。

アート引越しセンターではきめ細かいサービスで品質と安心を届けています。
無料のサービスも充実しており、引越し全体をサポートすることがで着る会社と言えます。

コスパに優れたアート引越しセンターのプランとは？

引越しで気になる点といえば、価格とサービスでしょう。

アート引越しセンターではお客さんの要望に合わせた3つのコースを用意しています。
３つのコースと合わせて利用できる学生や単身者、女性などライフスタイルに合わせた限定パックとオプショナルサービスを利用することで自分にぴったり合う引越しプランにすることができるでしょう。

予算に合わせた多彩なプランを用意しているのでコスパに優れた引越し業者と言えるでしょう。

アート引越しセンターで用意されている基本的なプランは

• おまかせパック
  1. 基本コース
  2. ハーフコース
  3. フルコース

ライフスタイルに合わせたプランは

• 学割パック
• レディースパック
• シニアパック

となっています。こちらのプランにはそれぞれおまかせパックと同じ３つのコースが用意されています。

それぞれ説明していきましょう。

おまかせパック

アート引越しセンターのおまかせパックは、基本コース、ハーフコース、フルコースの3つにわかれています。
お客さんの予算や要望に合わせて、引越しプランを決めることができるので安心です。

また各種オプションサービスが充実しているのでそれらと組み合わせることで効率よく引越しができるでしょう。

	荷造り	家具・家電 梱包	家具・家電 設置	荷解き
基本コース
ハーフコース
フルコース

基本コース	基本作業がセットになった費用が抑えられる標準プラン 大型家具、家電は梱包、セッティングまでしてもらえる その他の荷物は自分で荷造り荷解きを行う
ハーフコース	基本コース+全ての荷物の荷造りがセットになったプラン 引越し後の荷解き片付けは自分で行う 引越し前に忙しい方にお勧めのコース
フルコース	全ての荷物の荷造り荷解きをしてもらうプラン 引越し前後に忙しい方にお勧めのプラン

学割パック

学生の方の引越しにお得なプランです。
さらにインターネット特別割引などの割引キャンペーンを利用することで引越し料金を抑えることができます。

学割パックでは学生の皆さんが引っ越しをする時に、カーテンを全員に無料でプレゼントしています。
カーテンは生活必需品として欠かせません。

特に引越ししたその日から必要になるので、カーテンをプレゼントされるというのはかなりお得ですし、ラクチンですね。

レディースパック

レディースパックは、女性のための女性による引越しプランです。
レディースパックでは女性スタッフが作業を行ってくれるので、衣類などのデリケートな荷物への配慮、女性ならではのきめ細かいサービスなどを行ってくれます。

女性の一人暮らしの引越しの場合、男性のスタッフに作業してもらうことに抵抗がある人も少なくありません。
そのような方はレディースパックを利用して、女性スタッフに荷物を運んでもらうようにするとよいでしょう。

レディースパックでもインターネット特別割引などの割引キャンペーンが利用できます。

シニアパック

シニアパックは60歳以上のお客様を限定としたプランになります。
シニア世代は、子供たちが巣立った後に引越しをするというケースは非常に多いです。
シニア世代の場合、思い出の品や長く暮らしてきて増えてしまった荷物など非常に荷物が多い場合があり、引越し前の荷物の整理整頓が大変になってきます。

そこでシニアパックではアート引越しセンター独自の資格ではありますが「暮らしの整理士」という資格を持ったスタッフに荷物の整理整頓など無料でアドバイスをしてもらえます。

割引キャンペーンも充実しているアート引越しセンター

インターネット限定特別割引では、インターネットで引越し見積もりを申し込むと引越し料金が特別価格になります。

見積もり自体は無料になるので、引越しを検討中の方は見積もりを依頼してみるとよいでしょう。

引越待ち割キャンペーンでは引越し日をアート引越しセンターにおまかせいただいたお客さんに対しては、引越し料金を半額にしてくれるというキャンペーンを実施中です。
引越し日はいつでもＯＫという学生さんなどでしたら、このキャンペーンを利用するととってもお得です。
担当者が見積もりに伺った時に、引越し希望日をお聞きして、希望日前後2日間ずつの余裕をもらって、期間内で引越し日時を決定します。
その時期であればいつでもＯＫという方におすすめの引越し割引キャンペーンと言えるでしょう。

豊富な有料のオプションサービスと無料の引越サービス

アート引越しセンターでは、引越しプランが充実しているだけではなく、豊富なオプションサービスと無料の引越サービスも用意しています。

オプションサービスの種類は？

あったらいいなにお応えするサービスを豊富に取り揃えているアート引越しセンターでは有料のオプションサービスとして

エプロンサービス	部屋の整理整頓、掃除、模様替え、衣替え等のサービス ハウスクリーニングは別料金となる
各種電気工事	エアコンの取り付け、取り外し工事、洗濯機のセッティング 食器洗浄機の取り付け、取り外し工事、その他の電気工事
エアコンの点検・洗浄	普段の掃除では出来ない内部まで徹底的に洗浄 壁掛け洗浄と分解洗浄の２つのコースがある
ハウスクリーニング	換気扇、レンジ、床下収納などのキッチン回りやトイレ、浴室等の水回り 窓ガラス、ベランダ、カーペットなどの多彩なコース
ハウスコーティング	フローリング、キッチン、浴室、トイレ、洗面所等のコーティング 日焼け、キズ、シミからガードすることで入居後の掃除が簡単に
地震対策、プロセブン	地震による家具の転倒を防ぐ耐震粘着マット マットを購入すれば引越し時に無料で設置してくれる
カーボンシート	調湿効果、断熱保温・結露カビ防止効果、消臭・静電気抑制効果のあるシート  購入することで引越し時に無料で敷き込みをしてくれる
ピアノ等の輸送、調律	ピアノ等特殊な大型家具の搬送と専門スタッフによる調律サービス
荷物の一時預かり	荷物のタイプ別に一時預かりをしてくれるサービス
車両陸送	乗用車、バイク等の輸送サービス
ジェット便	航空便を利用して時間と料金を削減（単身赴任等におすすめサービス）
ハウスリフォーム	増改築からカーペット、クロス、襖、障子の張替等に対応

などのサービスがあります。

オプションサービスの1つの収納や整理整頓を簡単に行えるサービスであるアートエプロンサービスは、これまでの数々の経験、ノウハウを持ったスタッフがきめ細かいサービスを提供していきます。
忙しい主婦の方や働く女性におすすめのオプショナルサービスと言えるでしょう。

無料の引越サービスとは？

アート引越センターでは無料の引越サービスも沢山あります。

ワンストップサービス	引越し時に必要となる手続きの無料代行サービス 郵便局・NHK・こくみん共済等の住所変更手続き、新聞の手配 プロバイダの紹介、車の無料出張査定、書籍・CD等の無料査定など
引越しマイページ　Moving One	専用のマイページとメールで引越しをサポート  見積金額、成約内容や引越しに必要な手続き等のチェックリスト等
ダンボールお引取サービス	引越し後に不用なダンボールの無料回収（３か月以内に１度のみ）
家具移動サービス	引越し後１年以内に一度のみ無料のサービス
家具クリーンサービス	引越し時に大型家具や冷蔵庫等の裏側の清掃サービス
ご指名サービス	引越しスタッフを指名できるサービス
クリーンソックスサービス	新居での荷物の搬入時に新しい靴下に履き替え
ふたつよろしくサービス	旧居、新居のご近所へ引越しスタッフが粗品をもって挨拶

アート引越センターについてのまとめ

アート引越センターのお勧めポイントについてまとめました！

• 顧客満足度向上のためにスタッフを育成している
• 時短とエコができるオリジナル梱包素材
• 女性向け、単身者、シニア向けなどプランが充実
• オプションサービスや割引キャンペーンも充実